Yleistä

Nämä ehdot on päivitetty ja astuvat voimaan 17.1.2023. Fox1 Oy pidättää oikeudet muutoksiin.

Seuraavat yleiset toimitusehdot ovat voimassa kaupan osapuolten kesken, ellei toisin ole sovittu toimitussopimuksessa tai erillisellä muulla kirjallisella sopimuksella. Nämä yleiset toimitusehdot ovat tilausvahvistuksen ja tilaussopimuksen erottamaton osa.

Fox1 Oy:n tilaussopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.

Tuotteet ja palvelut toimitetaan Suomen valtion alueella.

Yhteystavat

Nettisivut: www.foxeco.fi

Sähköposti: info@foxeco.fi

Puhelin: 040 523 5042

Fox1 Oy ei ole vastuussa, jos syystä tai toisesta yhteydenottopyyntö ei tule perille puhelimitse tai sähköpostitse.

Hinta

Hintoihin lisätään veroa kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveroprosentin mukaisesti.

Takuu

Jälleenmyyjän takuu:

Vastuu laitteesta siirtyy jälleenmyyjälle noutohetkestä tai toimitushetkestä annettuun osoitteeseen. Jos tuotteessa ilmenee asennusvaiheessa asennuksesta johtumaton virhe tai vika, maahantuoja korvaa sen laitevian todentamisen jälkeen. Jälleenmyyjä on velvollinen noudattamaan tuotteen mukana tulevia asennusohjeita. Asennusvirheestä johtuva laitevika on aina jälleenmyyjän vastuulla. Maahantuoja ja valmistaja eivät ole velvollisia korvaamaan viallista laitetta korvaavalla laitteella, vaan hyvityskäytäntönä voidaan käyttää kaupan purkua.

Kuluttajan takuu:

Kuluttajan takuu tuotteessa astuu voimaan asennuspäivästä, kun kuluttajan ostamat laitteet on rekisteröity kuluttajan toimesta MyEco -portaalin. Kuluttaja takaa takuun voimassaolon kirjautumalla MyEco -portaaliin ja syöttämällä laitteen/laitteiden tiedot ohjeistuksen mukaisesti sekä huollattamalla laitteen/laitteet ohjeistuksen mukaisin väliajoin valtuutetun jälleenmyyjän toimesta. Tutustu erillisiin takuuehtoihin. Takuuehdot toimitetaan tuotteen yhteydessä ja löytyvät verkkosivuiltamme.

Laitereklamaatiot (vain jälleenmyyjät):

Ota yhteyttä maahantuojaan. Laitevian todentamisen jälkeen maahantuoja aloittaa mahdolliset hyvityskäytännöt. Tarvittaessa maahantuojalla ja valmistajalla on oikeus tarkistuttaa laitteet ja mahdolliset viat ulkopuolisella asiantuntijalla. Jälleenmyyjä on aina vastuussa mahdollisesta asennusvirheestä. Reklamaatiot käsitellään tulojärjestyksessä mahdollisimman nopeasti.

Fox1 Oy ei takaa aikamäärettä reklamaatioiden käsittelylle eikä mahdolliselle tuotekorvaukselle.

Fox1 Oy ei ole velvollinen korvaamaan tuotetta täysmääräisenä takuun voimassaolonaikana, vaan korvaus perustuu laitteen tuottoarvoon ja ikävähennykseen.

Takuuehdot toimitetaan tuotteen yhteydessä ja löytyvät verkkosivuiltamme.

Tarjouspyyntö ja tarjouksen voimassaoloaika

Kuluttaja-asiakas pyytää tuotteesta tarjouksen suoraan Fox1 Electrics:n jälleenmyyjältä. Tarjouksen voi myös pyytää verkkosivuillamme olevan tarjouspyyntölomakkeen kautta, jolloin välitämme sen jälleenmyyjälle.

Jälleenmyyjä voi pyytää tarjousta ottamalla yhteyttä verkkosivulla näkyvään sähköpostiosoitteeseen. Annetussa tarjouksessa määritellään valmiiksi tarjouksen voimassaoloaika ja ehdot.

Tilaus ja tilausvahvistus sekä toimitussopimus

Ostaja on vastuussa huolehtimaan hankitun tuotteen sopivuudesta käyttökohteeseen. Tilausvahvistus muodostuu verkkokaupassa maksamisen jälkeen tai tarjouksen hyväksymisen jälkeen ja se lähetetään automaattisesti sähköpostitse.

Asiakas sitoutuu kaupantekohetkellä vallitseviin tilaus-, toimitus- ja myyntiehtoihimme, jotka ovat saatavilla verkkosivuillamme.

Tilausvahvistuksesta ilmenee tilatut tuotteet, niiden hinta ja arvioitu toimituspäivä ja toimitusosoite. Toimituspäivä voi muuttua, sillä toimitus lähtee Fox1 Oy:n keskusvarastolta vasta sovitun maksun suorittamisen jälkeen. Tilausvahvistuksesta ilmenee tarjouksen voimassaoloaika. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan pyytämään sähköpostiosoitteeseen.

Erikoistilanteissa voidaan vaatia mahdollista, erillistä toimitussopimusta. Toimitussopimuksen tarve ilmenee tilausvahvistuksen yhteydessä.

Toimitus ja toimituskulut

Asiakas ilmoittaa myyjälle toimitusosoitteen, jonne tuote lähetetään. Asiakas maksaa rahtikulut. Rahtikulujen hinta lasketaan erikseen jokaiselle toimitukselle.

Tuotteen voi noutaa rahtivapaasti noutovarastostamme, mikäli siitä on sovittu erikseen osapuolten kesken.

Asiakas on vastuussa toimitusosoitetta ilmoittaessa kertomaan, mikäli kohteeseen on hankala päästä rahtiautolla tai jos tie kohteeseen ei ole kulkukelpoinen. Kohteessa on myös oltava tavaroiden purkamiseen soveltuva purkupaikka.

Asiakas on vastuussa siitä, että tavaroita ollaan vastaanottamassa ja toimitus kuitataan sovittuna päivänä. Mikäli tavarantoimittaja ei saa yhteyttä asiakkaaseen toimitushetkellä, eikä asiakasta saada puhelimitse kiinni, Fox1 Oy ei ole vastuussa toimittamaan tavaraa uudelleen ja mahdolliset kuljetuslisäkustannukset kuuluvat asiakkaalle.

Vastaanotto

Asiakas on vastuussa pitämään huolen, että joku henkilökunnasta on ottamassa toimitusta vastaan. Mikäli tuotteen saa jättää annettuun osoitteeseen ilman kuittausta, tulee asiakkaan edustaman nimenkirjoitusoikeudellisen ilmoittaa tästä etukäteen Fox1 Oy:n henkilökunnalle.

Fox1 Oy käyttää ulkopuolista tavarantoimittajaa toimitusten kuljettamisessa.

Mikäli tavarantoimittaja ei saa yhteyttä asiakkaaseen toimitushetkellä, eikä asiakasta saada puhelimitse kiinni, Fox1 Oy ei ole vastuussa toimittamaan tavaraa uudelleen ja mahdolliset kuljetuslisäkustannukset kuuluvat asiakkaalle.

Maksaminen

Tehdystä tilauksesta tulee maksaa 50 % ennen toimitusta. Loppulasku tulee maksaa 14 päivän sisällä toimituksesta.

Maksun viivästyessä saatavalle kertyy korkoa laskussa ilmoitetun korkoprosentin verran. Tuotteen omistusoikeus siirtyy tilaajalle myyjältä vasta silloin, kun koko suoritus on maksettu. Fox1 Oy käyttää ulkopuolista perintätoimistoa saatavien perinnässä. Täten Fox1 Oy ei ole velvollinen hyvittämään mahdollisia kertyneitä viivästysmaksuja.

Vaaranvastuu

Vaaranvastuu siirtyy myyjältä asiakkaalle luovutushetkellä. Asiakas on velvollinen tarkastamaan tuotteen ehjyyden heti tavaran saatuaan. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, on siitä heti ilmoitettava myyjälle ja tavara palautettava. Mahdollinen vaurio tulee merkitä rahtikirjaan välittömästi.

Myyjä ei ole vastuussa virheistä, joista ei ole kohtuullisessa ajassa ilmoitettu myyjälle eikä sitä ole merkitty rahtikirjaan. Tässä tapauksessa vaaranvastuu on asiakkaalla. Tavaran tuhoutuessa, kadotessa tai muulla tavalla vaurioituessa, kun vaaranvastuu on asiakkaalla, on asiakas velvollinen maksamaan tuotteesta myyjälle silti täysi kauppahinta.

Tavaran virheellisyys

Mikäli tavarassa on myyjän vastuuseen kuuluva virhe, on asiakkaalla oikeus reklamoida tuote ja saada se korjatuksi tai vaihtoehtoisesti uusi laite tilalle. Fox1 Oy pidättää oikeuden myös maksuhyvitykseen, mikäli kyseistä tuotetta, jota reklamoidaan, ei ole kohtuullisen ajan sisällä saatavilla tai laite on ollut merkittävän ajan käytössä.

Viimeisenä vaihtoehtona sovelletaan kaupan purun ehtoja, mikäli korjaustoimenpiteet eivät vaikuta laitteen toimivuuteen. Fox1 Electrics ei vastaa tavaran virheen kautta mahdollisesti syntyvistä välillisistä vahingoista.

Myyjä ei ole vastuussa tuotteen virheellisestä asennuksesta tai sen kautta syntyvistä mahdollisista vahingoista. Tuotteen asentajan tulee olla pätevyyden omaava henkilö.

Myyjä ei vastaa tuotteen virheellisen käytön aiheuttamista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista.

Laitevian huomattuaan kuluttajan on syytä reklamoida siitä kohtuullisen ajan sisällä. Reklamaatiotilanteissa katso kohta 14 ”Reklamaatio”. Fox1 Oy:llä on oikeus käyttää ulkopuolista ammattilaista tilanteen arvioimiseen. Reklamaatioon tulee täyttää kaikki lomakkeessa olevat kohdat.

Jos tuote todetaan valtuutetun jälleenmyyjän, asentajaliikkeen tai valmistajan puolesta virheettömäksi, on kuluttaja velvollinen maksamaan tarkastuskäynnistä aiheutuneet kustannukset sille taholle, joka on tarkastuksen suorittanut.

Toimituksen viivästyminen

Fox1 Oy pidättää oikeuden toimitusajan pidentämiseen, kun mahdollinen viivästyminen johtuu ylivoimaisesta esteestä tai ulkopuolisen toimittajan toimitushäiriöistä.

Jos toimitus viivästyy edellä mainituista syistä ja toimitusaika pitenee yli kohtuullisena pidetyn ajan, on kummallakin sopijaosapuolella oikeus purkaa sopimus.

Toimitusaika

Fox1 Oy pyrkii aina ilmoittamaan ennakkoon ensimmäisen mahdollisen toimitusajan. Toimitusaika-arviot ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Fox1 Oy ei kuitenkaan ole vastuussa ulkopuolisista toimijoista johtuneista tavarantoimitusviivästyksistä. Fox1 Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusaikoja tarpeen mukaan taatakseen mahdollisimman tarkan toimitusajankohdan.

Varastossa olevissa tuotteissa toimitusajat ovat 3–5 työpäivää.

Fox1 Oy ei ole vastuussa tavarantoimitusviivästyksistä johtuvista mahdollisista lisäkustannuksista.

Reklamaatio

Ostaja on velvollinen reklamoimaan viallisesta laitteesta tai sen osasta kohtuullisen ajan sisällä vian havaitsemisesta. Ehto pätee myös tilanteeseen, jossa ostajan olisi pitänyt jo huomata ja huomioida mahdollinen vika.

Jälleenmyyjä on vastuussa reklamaation vastaanotossa, vian etsinnästä ja mahdollisesta korjauksesta sekä reklamaation eteenpäinviemisestä maahantuojalle / valmistajalle.

Reklamaatiot tehdään maahantuojan antamia ohjeita noudattaen.

Oikeuspaikka

Ostaja on velvollinen reklamoimaan viallisesta laitteesta tai sen osasta kohtuullisen ajan sisällä vian havaitsemisesta. Ehto pätee myös tilanteeseen, jossa ostajan olisi pitänyt jo huomata ja huomioida mahdollinen vika.

Osapuolten väliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan aina ensisijaisesti yhteistyössä. Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, tulee kuluttaja-asiakkaan olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Yritysten välisissä liiketoimissa sovelletaan Suomen Kauppalakia.

Erimielisyyksien ajautuessa oikeuden ratkaistavaksi, voidaan ne ratkaista kuluttaja-asioissa kuluttajan kotipaikan oikeudessa. Yritysasiakkaiden mahdolliset oikeuskäsittelyt käsitellään myyjän kotipaikalla.

Ylivoimainen este

Fox1 Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure). Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta tapahtumaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Fox1 Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

Muuta

Asiakasrekisterimme on luottamuksellinen ja perustuu henkilötietolakiin (523/1999 10§). Tietoja luovutetaan jälleenmyyjien ja kuluttajien välillä taaten parhaan mahdollisen palveluntarjonnan.

Fox1 Oy
Y-tunnus 1972029-4
Neulakatu 4
04410 Järvenpää
Sähköposti: info@foxeco.fi
Puh. 0405235042